veelgestelde vragen
Urban Residences biedt reizigers een thuisbasis voor korte en lange verblijven. U vindt ons midden in het centrum van het bruisende Maastricht. De ruime design appartementen zijn volledig ingericht, modern en minimalistisch waardoor het een inspirerende werkplek is en ideaal voor het gezin. Thuiskomen voelde nog nooit zo luxe!
Reserveringen
Wat zijn de voorwaarden voor een restitueerbaar tarief?
Gratis annuleren of omboeken tot 24 uur voor de dag van aankomst. Kan na het inchecken niet meer worden gewijzigd. Bij een no-show wordt het gehele verblijf in rekening gebracht.
Wat zijn de voorwaarden voor een Non-Refundable of Early Bird tarief?
Hoe wijzig of annuleer ik een reservering?
Hoeveel bedraagt de toeristenbelasting in Maastricht?
Kan ik een verblijf bij Urban Residences cadeau doen?
Wat zijn de mogelijkheden voor een extra bed of babybedje?
Kan ik ook eenpersoonsbedden krijgen?
Hoeveel slaapkamers hebben jullie appartementen?
Ik ben minderjarig, kan ik reserveren?
Waar bevinden de (studio)appartementen zich precies?
Kun je iets extra's doen voor verjaardagen, jubilea, romantische weekenden etc.?
Hebben uw appartementen airconditioning?
Wat zijn de voorwaarden van een Semi-Flexibel tarief?
Moet ik een borg betalen?
Betalingen
Moet ik bij boeking of bij aankomst betalen?
Indien u uw reservering tijdens het boekingsproces nog niet online heeft betaald, kunt u bij aankomst het reserveringsbedrag voldoen. In dat geval voeren we een autorisatie voor aankomst uit (geen betaling) op uw creditcard.
Kunnen bedragen ook door derden worden betaald?
Is er een aanbetaling?
Aankomst
Hoe laat kan ik inchecken?
De standaard inchecktijd is 14.00 uur. Vroeg inchecken is alleen mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en kan niet vooraf worden bevestigd. Het staat u natuurlijk vrij om uw bagage op te slaan tot onze receptie opengaat. Wilt u verzekerd zijn van een vroege check-in? Dan raden we je aan om ook de nacht voor aankomst te boeken (dus 1 nacht extra).
Laat het ons van tevoren weten via e-mail of telefoon als u na 17.00 uur arriveert. Wij zorgen ervoor dat er iemand beschikbaar is om u in te checken.
Laat het ons van tevoren weten via e-mail of telefoon als u na 17.00 uur arriveert. Wij zorgen ervoor dat er iemand beschikbaar is om u in te checken.
Kan ik ook 's nachts inchecken?
Hoe bereik ik uw appartementen?
Kan ik bij het hotel parkeren?
Biedt u een pendeldienst aan?
Is er iets dat ik zelf mee moet nemen?
Tijdens je verblijf
Biedt u ontbijt aan?
Urban Residences biedt geen ontbijt aan. Uw appartement of suite is uitgerust met een complete keuken met koelkast (geen vriezer), oven en kookplaat. De keuken is uitgerust met een breed scala aan pannen, glazen, aardewerk en bestek; kortom alles wat je nodig hebt om een lekkere maaltijd te bereiden. Let op: de keukens hebben geen magnetron. Geen zin om zelf te koken? Gelukkig zijn er tientallen vestigingen in de directe omgeving van Urban Residences!
Wordt mijn appartement de hele dag schoongemaakt?
Heeft u een wasservice?
Mag ik roken in het hotel?
Hebben de (studio) appartementen een balkon?
Zijn huisdieren toegestaan?
Zijn er voorzieningen voor gehandicapten?
Heb je een lift?
Wanneer is de receptie geopend?
Biedt u fietsverhuur aan?
Vertrek
Tot hoe laat kan ik uitchecken?
De laatste uitchecktijd is 11.00 uur. Een vroege check-out buiten de openingstijden van onze receptie is geen probleem.
Kan ik eerder vertrekken dan gepland?
Ik ben iets vergeten in het appartement, wat nu?
Krijg ik een factuur?
Kan ik mijn bagage na het uitchecken bij u opslaan?