veelgestelde vragen
Urban Residences biedt reizigers een thuisbasis voor kort en lang verblijf. Je vindt ons midden in het centrum van bruisend Rotterdam. De ruime design appartementen zijn volledig gemeubileerd, modern en minimalistisch waardoor het een inspirerende werkplek is en ideaal voor het gezin. Thuiskomen voelde nog nooit zo luxe!
Reserveringen
Wat zijn de voorwaarden voor een restitueerbaar tarief?
Gratis annuleren of omboeken tot 7 dagen voor aankomst. Wijzigingen zijn na het inchecken niet meer mogelijk. Bij een no-show wordt het gehele verblijf in rekening gebracht.
Wat zijn de voorwaarden voor een Non-Refundable of Early Bird tarief?
Hoe wijzig of annuleer ik een reservering?
Hoeveel bedraagt de toeristenbelasting in Rotterdam?
Kan ik een verblijf bij Urban Residences cadeau doen?
Wat zijn de mogelijkheden voor een extra bed of babybedje?
Kan ik ook eenpersoonsbedden krijgen?
Hoeveel slaapkamers hebben uw appartementen?
Ik ben jonger dan 25 jaar, kan ik een kamer boeken en inchecken?
Waar bevinden de (studio)appartementen zich precies?
Kun je iets extra's doen voor verjaardagen, jubilea, romantische weekenden etc.?
Hebben uw appartementen airconditioning?
Betalingen
Moet ik bij boeking of bij aankomst betalen?
Indien u tijdens het boekingsproces uw reservering nog niet online heeft betaald, wordt op de dag van boeking het reserveringsbedrag exclusief toeristenbelasting van uw creditcard afgeschreven. Op onze website kunt u ook met iDeal betalen.
Kunnen bedragen ook door derden worden betaald?
Moeten we een borg betalen voor de kamer?
Aankomst
Hoe laat kan ik inchecken?
Inchecken is mogelijk vanaf 15.00 uur. Vroeg inchecken is alleen mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid en kan niet vooraf worden bevestigd. Het staat u natuurlijk vrij om uw bagage op te slaan tot onze receptie opengaat. Wilt u verzekerd zijn van een vroege check-in? Dan raden we je aan om ook de nacht voor aankomst te boeken (dus 1 nacht extra).
Kan ik ook 's nachts inchecken?
Hoe bereik ik uw appartementen?
Kan ik bij het hotel parkeren?
Biedt u een pendeldienst aan?
Is er iets dat ik zelf mee moet nemen?
Tijdens je verblijf
Biedt u ontbijt aan?
Urban Residences biedt geen ontbijt aan. Uw appartement of suite is uitgerust met een complete keuken met koelkast, oven en kookplaat. De keuken is uitgerust met een breed scala aan pannen, glazen, aardewerk en bestek; kortom alles wat je nodig hebt om een lekkere maaltijd te bereiden. Geen zin om zelf te koken? Gelukkig zijn er tientallen vestigingen in de directe omgeving van Urban Residences!
Wordt mijn appartement de hele dag schoongemaakt?
Heeft u een wasservice?
Mag ik roken in het hotel?
Hebben de (studio) appartementen een balkon?
Zijn huisdieren toegestaan?
Zijn er voorzieningen voor gehandicapten?
Heb je een lift?
Wanneer is de receptie geopend?
Biedt u fietsverhuur aan?
Vertrek
Tot hoe laat kan ik uitchecken?
De laatste uitchecktijd is 11.00 uur. Een vroege check-out buiten onze receptie uren is geen probleem, laat het onze receptie weten om er zeker van te zijn dat alles is voldaan en u gebruik kunt maken van onze check-out box.
Kan ik eerder vertrekken dan gepland?
Ik ben iets vergeten in het appartement, wat nu?
Krijg ik een factuur?
Kan ik mijn bagage na het uitchecken bij u opslaan?