fréquemment questions posées
Urban Residences offre aux voyageurs un point d'attache pour les courts et longs séjours. Vous nous trouverez en plein centre de la ville animée de Maastricht. Les appartements design spacieux sont entièrement meublés, modernes et minimalistes, ce qui en fait un lieu de travail inspirant et idéal pour la famille. Rentrer à la maison n'a jamais été aussi luxueux !
Réservations
Quelles sont les conditions pour un taux remboursable ?
Annulation ou changement de réservation gratuit jusqu'à 24 heures avant le jour de l'arrivée. Il n'est pas possible de modifier la réservation après l'enregistrement. En cas de non-présentation, l'intégralité du séjour sera facturée.
Quelles sont les conditions pour bénéficier d'un tarif non remboursable ou d'un tarif préférentiel ?
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Quel est le montant de la taxe de séjour à Maastricht ?
Puis-je offrir un séjour à Urban Residences ?
Quelles sont les options pour un lit supplémentaire ou un lit bébé ?
Puis-je aussi avoir des lits simples ?
Combien de chambres à coucher vos appartements ont-ils ?
Je suis mineur, puis-je faire une réservation ?
Où se trouvent exactement les appartements (studios) ?
Pouvez-vous faire quelque chose de plus pour les anniversaires, les week-ends romantiques, etc.
Vos appartements sont-ils climatisés ?
Quelles sont les conditions d'un taux semi-flexible ?
Dois-je payer un acompte ?
Paiements
Dois-je payer lors de la réservation ou à l'arrivée ?
Si vous n'avez pas encore payé votre réservation en ligne lors du processus de réservation, le montant de la réservation peut être payé à l'arrivée. Dans ce cas, nous effectuerons une autorisation avant l'arrivée (et non un paiement) sur votre carte de crédit.
Les montants peuvent-ils également être versés par des tiers ?
Y a-t-il une caution ?
Arrivée
À quelle heure puis-je m'enregistrer ?
L'heure d'arrivée standard est 14h00. L'enregistrement anticipé est soumis à la disponibilité et ne peut être confirmé à l'avance. Bien entendu, vous êtes libre d'entreposer vos bagages jusqu'à l'ouverture de notre réception. Vous voulez avoir la garantie d'un enregistrement anticipé ? Nous vous conseillons alors de réserver également la nuit précédant votre arrivée (donc 1 nuit supplémentaire).
Si vous arrivez après 17h00, veuillez nous en informer à l'avance par e-mail ou par téléphone. Nous veillerons à ce que quelqu'un soit disponible pour vous enregistrer.
Si vous arrivez après 17h00, veuillez nous en informer à l'avance par e-mail ou par téléphone. Nous veillerons à ce que quelqu'un soit disponible pour vous enregistrer.
Puis-je également m'enregistrer la nuit ?
Comment puis-je rejoindre vos appartements ?
Puis-je me garer à l'hôtel ?
Offrez-vous un service de navette ?
Y a-t-il quelque chose que je devrais apporter moi-même ?
Pendant votre séjour
Offrez-vous le petit-déjeuner ?
L'Urban Residences ne propose pas de petit déjeuner. Votre appartement ou votre suite est équipé d'une cuisine complète avec réfrigérateur (sans congélateur), four et plaques de cuisson. La cuisine est équipée d'un large éventail de casseroles, de verres, de poteries et de couverts ; en bref, tout ce dont vous avez besoin pour préparer un repas savoureux. Veuillez noter que les cuisines ne disposent pas de micro-ondes. Vous n'avez pas envie de cuisiner vous-même ? Heureusement, il y a des dizaines d'établissements à proximité des Urban Residences !
Mon appartement sera-t-il nettoyé tout au long de la journée ?
Avez-vous un service de blanchisserie ?
Puis-je fumer dans l'hôtel ?
Les appartements (studios) ont-ils un balcon ?
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Y a-t-il des installations pour les personnes handicapées ?
Vous avez un ascenseur ?
Quand la réception est-elle ouverte ?
Proposez-vous la location de vélos ?
Départ
Jusqu'à quelle heure puis-je partir ?
L'heure limite de départ est fixée à 11h00. Un départ anticipé en dehors de nos heures de réception ne pose aucun problème.
Puis-je partir plus tôt que prévu ?
J'ai oublié quelque chose dans l'appartement, et maintenant ?
Recevrai-je une facture ?
Puis-je conserver mes bagages chez vous après le départ ?