fréquemment questions posées
Urban Residences offre aux voyageurs un point d'attache pour les courts et longs séjours. Vous nous trouverez en plein centre de la ville animée de Rotterdam. Les appartements design spacieux sont entièrement meublés, modernes et minimalistes, ce qui en fait un lieu de travail inspirant et idéal pour la famille. Rentrer à la maison n'a jamais été aussi luxueux !
Réservations
Quelles sont les conditions pour un taux remboursable ?
Annulation ou changement de réservation gratuit jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Les changements ne sont plus possibles après l'enregistrement. En cas de non-présentation, l'intégralité du séjour sera facturée.
Quelles sont les conditions pour bénéficier d'un tarif non remboursable ou d'un tarif préférentiel ?
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Quel est le montant de la taxe de séjour à Rotterdam ?
Puis-je offrir un séjour à Urban Residences ?
Quelles sont les options pour un lit supplémentaire ou un lit bébé ?
Puis-je aussi avoir des lits simples ?
Combien de chambres à coucher vos appartements ont-ils ?
J'ai moins de 25 ans, puis-je réserver une chambre et m'enregistrer ?
Où se trouvent exactement les appartements (studios) ?
Pouvez-vous faire quelque chose de plus pour les anniversaires, les week-ends romantiques, etc.
Vos appartements sont-ils climatisés ?
Paiements
Dois-je payer lors de la réservation ou à l'arrivée ?
Si vous n'avez pas encore payé votre réservation en ligne lors du processus de réservation, le montant de la réservation hors taxe de séjour sera débité de votre carte de crédit le jour de la réservation. Vous pouvez également payer avec iDeal sur notre site Internet.
Les montants peuvent-ils également être versés par des tiers ?
Devons-nous verser une caution pour la chambre ?
Arrivée
À quelle heure puis-je m'enregistrer ?
L'enregistrement est possible à partir de 15h00. L'enregistrement anticipé est soumis à la disponibilité et ne peut être confirmé à l'avance. Bien entendu, vous êtes libre d'entreposer vos bagages jusqu'à l'ouverture de notre réception. Vous voulez avoir la garantie d'un enregistrement anticipé ? Nous vous conseillons alors de réserver également la nuit précédant votre arrivée (donc 1 nuit supplémentaire).
Puis-je également m'enregistrer la nuit ?
Comment puis-je rejoindre vos appartements ?
Puis-je me garer à l'hôtel ?
Offrez-vous un service de navette ?
Y a-t-il quelque chose que je devrais apporter moi-même ?
Pendant votre séjour
Offrez-vous le petit-déjeuner ?
L'Urban Residences ne propose pas de petit déjeuner. Votre appartement ou votre suite est équipé d'une cuisine complète avec réfrigérateur, four et plaques de cuisson. La cuisine est équipée d'un large éventail de casseroles, de verres, de poteries et de couverts ; en bref, tout ce dont vous avez besoin pour préparer un repas savoureux. Vous n'avez pas envie de cuisiner vous-même ? Heureusement, il y a des dizaines d'établissements à proximité des Urban Residences !
Mon appartement sera-t-il nettoyé tout au long de la journée ?
Avez-vous un service de blanchisserie ?
Puis-je fumer dans l'hôtel ?
Les appartements (studios) ont-ils un balcon ?
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Y a-t-il des installations pour les personnes handicapées ?
Vous avez un ascenseur ?
Quand la réception est-elle ouverte ?
Proposez-vous la location de vélos ?
Départ
Jusqu'à quelle heure puis-je partir ?
L'heure de départ la plus tardive est 11h00. Un départ anticipé en dehors des heures d'ouverture de la réception ne pose aucun problème. Veuillez en informer la réception afin de vous assurer que tout est en ordre et que vous pouvez utiliser notre boîte de sortie.
Puis-je partir plus tôt que prévu ?
J'ai oublié quelque chose dans l'appartement, et maintenant ?
Recevrai-je une facture ?
Puis-je conserver mes bagages chez vous après le départ ?