DEFINITIES

Dit document beschrijft de betekenis van de volgende termen:

GEHUURDE OBJECT

Urban Residences verwijst naar de volgende objecten:

Urban Residences Rotterdam, Hennekijnstraat 104, 3012EB Rotterdam, Nederland.

Urban Residences Maastricht, Statenstraat 4, 6211TB Maastricht, Nederland.

EEN HUURDER/GAST

Een huurder of Gast is de persoon die het appartement heeft gehuurd of geboekt, voor zowel kort als lang verblijf.

HOTELOVEREENKOMST

De bevestigingsmail met daarin de boekingsgegevens die een gast ontvangt na het maken van een boeking, samen met deze Privacyvoorwaarden & boekingsvoorwaarden, dient als de Hotelovereenkomst tussen de Gast en Urban Residences.

MINIMUM LEEFTIJD

Urban Residences Rotterdam: voor alle gasten in deze accommodatie geldt een minimumleeftijd om te mogen verblijven en inchecken van 25 jaar.

Urban Residences Maastricht: voor alle gasten in deze accommodatie geldt een minimumleeftijd om te mogen verblijven en inchecken van 18 jaar.

RESERVERINGSGEGEVENS EN BETALINGSVERPLICHTING

In de boekingsbevestiging staan ​​de gegevens voor de verlening van diensten, zoals de startdatum en einddatum van het verblijf.

De betalingsverplichting van de gasten bestaat uit het volgende:

  • De kamerprijs
  • Toeristenbelasting
  • VAT

Het bedrag is bij vooruitbetaling verschuldigd en uiterlijk op de eerste dag van de periode waarop de betaling betrekking heeft, op de door Urban Residences aangegeven wijze te voldoen.

DEFINITIE EN VERBLIJF

Een verblijf langer dan 28 nachten wordt beschouwd als een “lang verblijf”.

Een verblijf van 2 tot 27 nachten wordt beschouwd als een “kort verblijf”.

TARIEFTYPES

Flexibel tarief:

Urban Residences Rotterdam: kosteloos annuleren tot 7 dagen voor de aankomstdag. Bij annulering 7 dagen voor de aankomstdag wordt het totale bedrag in rekening gebracht.

Urban Residences Maastricht: kan tot 24 uur voor aankomst kosteloos worden geannuleerd. De gast wordt bij annulering 24 uur voor de dag van aankomst het totale bedrag in rekening gebracht.

Niet-restitueerbaar tarief: kosteloos annuleren of wijzigen tot 24 uur na boeking (de “respijtperiode”). Na deze 24 uur wordt de boeking definitief en kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Het volledige bedrag wordt in rekening gebracht.

ANNULERING EN NO-SHOW

Alle annuleringen of wijzigingen binnen de tariefvoorwaarden dienen te gebeuren via e-mail:

Voor Rotterdam: rotterdam@urbanresidences.com

Voor Maastricht: maastricht@urbanresidences.com

No-shows: de boeking wordt gemarkeerd als No-show wanneer de tijd om in te checken voor die specifieke datum is verstreken. Als het Gehuurde Object niet door de Huurder op de hoogte is gesteld (via bevestigde e-mail), wordt de boeking geannuleerd. De boeking wordt 100% in rekening gebracht en het hotel behoudt zich het recht voor om het in Gehuurde Object geboekte verblijf door te verkopen.

IN- EN UITCHECKEN

Urban Residences Rotterdam:
Inchecken: van 14:00 uur – middernacht
Uitchecken: tot 11.00 uur

Urban Residences Maastricht:
Inchecken: maandag t/m zondag: 15.00 – 17.00 uur, na 17.00 uur bij voormelding
Uitchecken: tot 11.30 uur

Gasten die buiten de reguliere inchecktijden willen inchecken, dienen een half uur voor aankomst contact op te nemen met Urban Residences.

Voor Urban Residences Maastricht geldt bovendien: inchecken na middernacht kan alleen geregeld worden na bevestigde e-mail. Voor inchecken na middernacht geldt een toeslag van €25,-.

Het is de eigen verantwoordelijkheid van de gasten om contact op te nemen met Urban Residences wanneer de gast incheckt buiten de bovengenoemde inchecktijden. De accommodatie kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de gast(en) is/zijn buitengesloten.

Alle gasten dienen een geldig legitimatiebewijs mee te nemen om in te kunnen checken.

Het openstaande saldo moet bij uitchecken worden voldaan. Urban Residences accepteert alleen pin- of creditcardbetalingen.

Er kan een borg worden gevraagd met een creditcard of contant. Lees “Borg” voor meer informatie.

Uitchecktijd is voor 11.30 uur, tenzij anders overeengekomen met Urban Residences. Indien niet overeengekomen met het Urban Residences Management, is het Urban Residences toegestaan ​​een volledige dag in rekening te brengen volgens het geboekte tariefplan.

Alle Keycards moeten bij vertrek worden ingeleverd bij de receptie of kunnen buiten de openingstijden in de check-out box worden achtergelaten. Doet u dit niet, dan worden er vervangingskosten in rekening gebracht van € 25,- per keycard.

BORG

De gast(en) stelt Urban Residences een borgsom in de vorm van een geldige creditcard (persoonlijke kaart) ter waarborging van de goede nakoming van zijn/haar (hun) verplichtingen en/of de vergoeding van schade aan het gehuurde.

Als de gast(en) geen creditcard hebben, kan de borg contant worden betaald bij het inchecken.

Per type wordt het volgende borgbedrag gevraagd: Studio’s: € 150,-, Appartementen: € 300,-, Penthouses: € 500,-.

Deze borg wordt ingehouden in geval van schade aan de accommodatie door de gast(en), of bij overtreding van de huisregels.

Indien de Gast of iemand die de Gast vergezelt de huisregels overtreedt, schade aanricht of zodanig handelt dat de orde en de rust of de normale werking van Urban Residences in gevaar zou kunnen komen, dient de Gast en iedereen die de Gast vergezelt het pand te verlaten. Er volgt geen restitutie.