Corona FAQ

Quelles précautions avons-nous prises contre le coronavirus ?

La santé de nos employés et de nos hôtes est d’une importance capitale pour nous. Et c’est la raison pour laquelle nous avons pris diverses mesures. Nous avons donc modifié nos règles d’hygiène et sommes très attentifs à la santé de nos employés et de nos invités. Cela signifie également que nous ne nous serrons plus la main à la réception ou à tout autre moment. Nous encourageons également nos hôtes et nos employés à respecter les directives du RIVM (Institut national de la santé publique et de l’environnement). Nous avons également renforcé notre protocole de nettoyage et toutes les pièces, y compris la buanderie, sont désormais nettoyées par une société d’hygiène externe reconnue.

Mais qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Afin de rendre votre séjour le plus agréable possible, nous vous demandons de respecter toutes nos règles pendant votre séjour chez nous. Les masques doivent être portés en permanence dans les zones publiques, y compris dans l’ascenseur. Lors de l’enregistrement, nous demandons à un client seulement de se rendre au comptoir avec les cartes d’identité de tous les membres de son groupe. De même, lors du départ, une seule personne doit se présenter et rester à 1,5 mètre de distance.

Nous demandons à nos clients de ne pas être plus de deux à la fois dans nos ascenseurs et d’utiliser le désinfectant pour les mains fourni à l’entrée du bâtiment.

Des tarifs plus flexibles

Nous avons mis en place un tarif plus flexible qui vous donne la possibilité d’annuler 24 heures à l’avance et notre tarif semi-flexible s’accompagne désormais d’une remise de 10 % et d’une politique d’annulation pouvant aller jusqu’à 7 jours. Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez nous contacter directement, ou si vous avez réservé via un tiers, veuillez contacter ce dernier pour annuler ou modifier votre séjour.

Pour les tarifs non remboursables

Vous ne serez pas remboursé en cas d’annulation. Dans certains cas, vous pouvez modifier votre réservation ou recevoir un bon d’un montant correspondant à la valeur de votre séjour. Veuillez contacter directement notre service de réservation. Nous vous conseillons également de contacter votre compagnie d’assurance voyage si vous souhaitez savoir si elle vous remboursera.

Un petit-déjeuner ou un dîner est-il servi ?

Nous ne servons pas de petit-déjeuner ou de dîner, mais nos appartements disposent d’une cuisine, d’un réfrigérateur et d’une cafetière. Dans les deux propriétés Urban Residences, nous avons une liste importante avec nos options préférées de petit-déjeuner et de plats à emporter. Merci de nous contacter avant votre séjour pour rendre votre séjour le plus agréable possible.

Que pouvez-vous faire pendant votre séjour ?

Malgré les mesures récentes, il y a encore beaucoup à voir et à faire !

Les restaurants, terrasses et musées sont à nouveau ouverts avec quelques restrictions mineures.

À Maastrict, vous pouvez découvrir le magnifique paysage vallonné du Limbourg à pied ou à vélo ! Promenez-vous dans la ville et admirez la magnifique architecture traditionnelle ! Le soir, vous commandez un délicieux repas et vous le savourez devant un film ! Ou profitez de l’une des nombreuses expériences culinaires que Maastricht a à offrir.

Rotterdam a encore beaucoup à offrir ! Louez un vélo et admirez la ville et son architecture ! De nombreux bouchers, boulangeries et commerçants de proximité restent ouverts et beaucoup ont placé des produits locaux devant leur boutique ! Promenez-vous dans la ville et profitez de quelques-unes des options culinaires préférées de Rotterdam. Le soir, commandez un plat à emporter de l’un de nos restaurants favoris et savourez-le devant un film.

Quelles mesures le gouvernement néerlandais a-t-il prises ?

Le gouvernement fournit des mises à jour quotidiennes sur les mesures qu’il prend pour empêcher la propagation du virus. Nous suivons le site internet du RIVM (Institut national de la santé publique et de l’environnement) pour disposer des toutes dernières informations : https://www.rivm.nl/en/news/current-information-about-novel-coronavirus-covid-19.